Ventas minoristas

Actualizado el: 04/08/2021

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 Encuentre los límites de capacidad para los niveles del indicador en el condado.

SI EXISTE UN CASO CONFIRMADO ENTRE LOS CLIENTES O EMPLEADOS

  • El lugar de trabajo debe notificar a la agencia local de salud pública y cooperar con la misma en relación con los pasos a seguir.

  • Puede encontrar información de contacto de las agencias locales de salud pública en este enlace.

  • Puede encontrar directrices en relación con brotes para establecimientos que no son del sector de la salud en este enlace.

Esta guía aplica a:
  • Tiendas de electrodomésticos
  • Instituciones financieras que atiendan a clientes en persona
  • Tiendas de segunda mano
  • Mercados pequeños en ambientes cerrados
  • Centros comerciales en ambientes cerrados
  • Tiendas minoristas de artículos deportivos
  • Boticas
  • Tabaquerías y tiendas de vaping (solo para venta minorista, no para consumo en el interior del sitio)
  • Tiendas de manualidades
  • Boutiques
  • Concesionarios de automóviles
  • Licorerías
  • Dispensarios de marijuana
  • Minoristas grandes, tiendas departamentales, tiendas de descuentos o tiendas outlet, siempre que la entrada/salida abra hacia afuera y no hacia un pasillo interior común.

Sitios laborales

Entrega a vehículo en la banqueta y entrega a domicilio:

  • Continuar o comenzar las operaciones de entrega a vehículo en la banqueta/domicilio (ej. cajero de banco que opera servicios de autobanco exclusivamente).

  • Aumentar la frecuencia y la profundidad de las prácticas de limpieza, incluyendo la desinfección de áreas de contacto frecuente. (Información adicional)

  • Restringir la política de devolución a aquellos artículos que se pueden desinfectar adecuadamente antes de volver a venderlo.

  • Realizar una detección de síntomas y tomar la temperatura de los empleados y registrar los resultados. Remitir empleados sintomáticos a la Herramienta de apoyo para sobrellevar los síntomas del CDPHE. (Información adicional)

    • La mejor práctica es implementar una estación de revisión de temperatura en la entrada del negocio. Si no es factible, los empleados se evaluarán en sus casas para detectar síntomas y reportarán cualquier síntoma de forma electrónica o en papel, dependiendo del sistema creado por el negocio.

  • Implementar el uso de firma sin contacto para toda entrega.

  • Colocar letreros para los empleados y clientes acerca de una buena higiene y otras prácticas sanitarias.

  • Proveer un área para recoger sin contacto.

Abierto con restricciones:

  • Los negocios esenciales y no esenciales podrán abrir con una capacidad de acuerdo al nivel del indicador del condado:

    • Nivel Verde – Proteger a Nuestros Vecinos: No hay reglamentos estatales, pero las personas locales pueden elegir restricciones locales.

    • Nivel Azul – Precaución: 50% de su capacidad

    • Nivel Amarillo – Preocupación: 50% de su capacidad

    • Nivel Naranja – Alto Riesgo: 50% de su capacidad con un incremento en la entrega a vehículo en la banqueta y entrega a domicilio. Se alienta tener horarios para personas en riesgo y adultos mayores.

    • Nivel Rojo – Riesgo Grave: 50% de su capacidad con un incremento en la entrega a vehículo en la banqueta y entrega a domicilio. Se alienta tener horarios para personas en riesgo y adultos mayores.

    • Nivel Morado – Riesgo Extremo: Los negocios no esenciales deberán estar cerrados para el servicio en persona, pero pueden brindar entrega a vehículo en la banqueta o entrega a domicilio. Los negocios esenciales pueden operar a un 50% de su capacidad, pero se recomienda encarecidamente que prioricen la entrega a vehículo en la banqueta y la entrega a domicilio en la mayor medida posible.

  • Mantener 6 pies de distanciamiento físico entre los empleados y clientes.

  • Proveer tapabocas y guantes para los empleados.

  • Asegurar de poder limpiar y desinfectar adecuadamente las trastiendas y los espacios de venta.

  • Instalar protectores de plexiglás en las cajas registradores.

  • Proveer horarios dedicados para compras en la tienda para las personas en mayor riesgo de padecer una enfermedad grave producto del COVID-19, de ser posible.

  • Exhibir letreros en las entradas para notificar a los clientes que NO DEBEN entrar a la tienda si están enfermos.

  • Restringir la política de devolución a aquellos artículos que se pueden desinfectar adecuadamente antes de volver a venderlo.

  • Realizar una detección de síntomas y tomar la temperatura de los empleados y registrar los resultados. Remitir empleados intomáticos a la Herramienta de apoyo para sobrellevar los síntomas del CDPHE. (Información adicional)

  • Aumentar la disponibilidad de desinfectante para manos y toallitas, además de limpiar con frecuencia las superficies de contacto (incluyendo cestas/carritos), tanto para los empleados como para los clientes.

  • No permitir degustación de productos o que los clientes tengan acceso a opciones de compras del dispensador a granel.

  • Colocar calcomanías en el piso en las áreas de la caja registradora y de espera para establecer una distancia segura para hacer fila.

  • Cerrar las áreas públicas de asientos.

  • Establecer un flujo de un sólo sentido en los pasillos.

  • Continuar la práctica de firmas sin contacto para las entregas.

  • Exhibir letreros para los empleados y clientes acera de una buena higiene y otras prácticas de saneamiento.

Empleados

Entrega a vehículo en la banqueta y entrega a domicilio:

  • Proveer orientación y fomentar las prácticas de distanciamiento de 6 pies entre los empleados.

  • Usar guantes y tapabocas en las interacciones con clientes y cuando sea posible durante otras actividades laborales. (Información adicional)

  • Designar un empleado por turno para que monitoree el cumplimiento del personal y del público de las medidas de seguridad.

  • Instar el uso de pagos virtuales y minimizar pasar las tarjetas de crédito/débito y carnés de identificación, a no ser que sea requerido por ley.

  • Fomentar descansos frecuentes para el lavado de manos.

  • Requerir que los empleados se queden en casa si presentan síntomas o señales de enfermedad.

  • Proveer equipos de protección individual para los empleados que estén trabajando en las entregas, devoluciones, etc.

Abierto con restricciones:

  • Proveer orientación y fomentar las prácticas de distanciamiento de 6 pies entre los empleados.

  • Requerir el uso de tapabocas en todos los espacios cerrados públicos, a menos que perjudique la salud de la persona.

  • Designar un empleado por turno para que monitoree el cumplimiento del personal y del público de las medidas de seguridad.

  • Seguir instando el uso de pagos virtuales y minimizar pasar las tarjetas de crédito/débito y carnés de identificación, a no ser que sea requerido por ley.

  • Fomentar descansos frecuentes para el lavado de manos.

  • Requerir que los empleados se queden en casa si presentan síntomas o señales de enfermedad.

Para proteger a los clientes

Entrega a vehículo en la banqueta y entrega a domicilio:

  • Implementar medidas de distanciamiento de 6 pies (ej. espacios marcados en las filas para la caja registradora).

Abierto con restricciones:

  • Implementar medidas de distanciamiento de 6 pies (ej. espacios marcados en las filas para la caja registradora) y utilizar señalización para fomentar el distanciamiento dentro de la tienda.

  • Elaborar letreros que motiven a las personas en mayor riesgo de padecer una enfermedad grave producto del COVID-19 a no hacer compras fuera del horario dedicado exclusivamente para ellos.

  • En condados con tasas de incidencias de enfermedades de una semana mayor a 35 por cada 100,000 (Nivel de Azul hasta Morado), los tapabocas deben ser usados en ambientes públicos cerrados, donde 10 o más personas no vacunadas, o personas cuyo estado de vacunación se desconoce, estén presentes. Los negocios deben ser cuidadosos al asumir que las personas entrando a su establecimiento no han sido vacunadas.

  • Crear letreros para alentar el uso del tapabocas en condados con una tasa de incidencia de una semana mayor a 35 por cada 100,000.

  • Generar disponibilidad de suministros para que los clientes participen en la desinfección de
    superficies y artículos de contacto frecuente.

Preguntas Frecuentes

  • Las directrices para tiendas y las limitaciones de capacidad ahora incluyen a negocios esenciales y no esenciales.

  • Los centros comerciales en ambientes cerrados y los mercados ahora están categorizados como tiendas y deberán seguir la guía para tiendas minoristas (a diferencia de la guía para eventos en ambientes cerrados).

  • De acuerdo al sistema de indicadores actualizado, todas las tiendas minoristas podrán operar a un 50% de su capacidad dentro de los niveles Amarillo, Naranja y Rojo. Las tiendas minoristas pueden operar a un 75% de la capacidad permitida.

  • Todas las tiendas minoristas deberán ofrecer opciones para la entrega a vehículo en la banqueta, entrega a domicilio y horarios para personas en riesgo y adultos mayores.

  • Tiendas no esenciales estarán cerradas para ventas en ambientes cerrados bajo el Nivel Morado. Podrán continuar con la entrega a vehículo en la banqueta, de acuerdo al Nivel Morado.

  • Las tiendas esenciales podrán seguir abiertas para ventas en ambientes cerrados hasta un 50% de la capacidad de acuerdo al Nivel Morado.

    • Aunque se les pide encarecidamente a las tiendas esenciales que reduzcan los servicios en persona tanto como sea posible y ofrezcan opciones para la entrega a vehículo en la banqueta, entrega a domicilio y horarios dedicados para las personas en riesgo y adultos mayores.

  • Las tiendas que ofrecen servicios relacionados al cuidado físico y su seguridad inmediata, o que proveen servicios esenciales u otros servicios esenciales son considerados críticos.

    • Los supermercados, incluyendo todas las tiendas de alimentos y bebidas.

    • Puestos de productos agrarios.

    • Gasolineras y tiendas multiservicio.

    • Dispensarios de marihuana (solo se permite la venta de marihuana medicinal o entrega a vehículo en la banqueta).

    • Almacén de licores abiertos para entrega a vehículo en la banqueta, servicios para llevar
      o entrega a domicilio.

    • Tiendas de venta de armas.

    • Ferreterías, tiendas de venta de materiales de construcción y suministros agrícolas.

    • Establecimientos dedicados a la venta minorista de alimentos o cualquier otro producto doméstico (por ejemplo, productos de limpieza o de cuidado personal), excluyendo a minoristas de productos relacionados a la salud y nutrición (vitaminas, minerales, suplementos, hierbas, nutrición deportiva, productos dietéticos y energéticos).

    • Establecimientos dedicados a la venta de productos enfocados al trabajo desde casa (esto no incluye a los negocios que se dedican a la venta de productos de manualidades).

  • Las bibliotecas son consideradas como un servicio esencial, no un negocio esencial.

  • De acuerdo a las últimas órdenes de salud pública (PHO, por sus siglas en inglés), los servicios esenciales brindados por las bibliotecas podrán continuar operando normalmente en cualquier nivel del sistema de indicadores.

  • Los servicios esenciales tales como las bibliotecas, deberán cumplir con la guía y las directrices para mantener un espacio de trabajo limpio y seguro emitidas por el Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado (CDPHE, por sus siglas en inglés) y cualquier otro departamento de salud pertinente.

  • Los servicios esenciales deberán cumplir con los Requerimientos de Distanciamiento y todas las órdenes de salud pública vigentes en la mayor medida posible y serán considerados responsables por su cumplimiento.

  • Un mercado en ambiente cerrado consiste de varios vendedores que ofrecen productos en puestos o kioscos individuales. Un mercado de campesinos en ambiente cerrado es un ejemplo de un mercado en ambiente cerrado.

  • Eventos a gran escala, como por ejemplo una feria comercial llevada a cabo en una conferencia, deberán cumplir con la guía para eventos en ambientes cerrados en vez de la guía para minoristas.