Guía para tiendas minoristas

Actualizado el: 04/19/2021

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SI EXISTE UN CASO CONFIRMADO ENTRE LOS CLIENTES O EMPLEADOS

  • El lugar de trabajo debe notificar a la agencia local de salud pública y cooperar con la misma en relación con los pasos a seguir.

  • Puede encontrar información de contacto de las agencias locales de salud pública en este enlace.

  • Puede encontrar directrices en relación con brotes para establecimientos que no son del sector de la salud en este enlace.

Esta guía aplica a:
  • Tiendas de electrodomésticos
  • Instituciones financieras que atiendan a clientes en persona
  • Tiendas de segunda mano
  • Mercados pequeños en ambientes cerrados
  • Centros comerciales en ambientes cerrados
  • Tiendas minoristas de artículos deportivos
  • Boticas
  • Tabaquerías y tiendas de vaping (solo para venta minorista, no para consumo en el interior del sitio)
  • Tiendas de manualidades
  • Boutiques
  • Concesionarios de automóviles
  • Licorerías
  • Dispensarios de marijuana
  • Minoristas grandes, tiendas departamentales, tiendas de descuentos o tiendas outlet, siempre que la entrada/salida abra hacia afuera y no hacia un pasillo interior común.

Entrega a vehículo en la banqueta y entrega a domicilio:

  • Continuar o comenzar las operaciones de entrega a vehículo en la banqueta/domicilio/atención desde ventanilla.
  • Seguir con la guía de limpieza, incluyendo la desinfección de áreas de contacto frecuente.
  • Restringir la política de devolución a aquellos artículos que se pueden desinfectar adecuadamente antes de volver a venderlo.
  • Proveer directrices e incentive el distanciamiento de 6 pies entre empleados.
  • Alentar a los empleados a que usen guantes y tapabocas durante su interacción con clientes y durante otras actividades laborales. (Información adicional)
  •  Promover descansos frecuentes para incentivar el lavado de manos.
  • Realizar una detección de síntomas y tomar la temperatura de los empleados y registrar los resultados. Remitir empleados sintomáticos a la Herramienta de apoyo para sobrellevar los síntomas del CDPHE. (Información adicional)
    • La mejor práctica es implementar una estación de revisión de temperatura en la entrada del negocio. Si no es factible, los empleados se evaluarán en sus casas para detectar síntomas y reportarán cualquier síntoma de forma electrónica o en papel, dependiendo del sistema creado por el negocio.
  • Exigir que empleados se queden en casa cuando muestran cualquier síntoma de enfermedad.
  • Implementar el uso de firma sin contacto para toda entrega.
  • Permite el uso de firmas sin contacto para las entregas.
  • Promueve los pagos virtuales y minimice el intercambio de tarjetas de crédito/débito y tarjetas de identificación, excepto en los casos que la ley lo requiera.
  • Colocar letreros para los empleados y clientes acerca de una buena higiene y otras prácticas sanitarias.
  • Proveer un área para recoger sin contacto.

Directrices para operaciones

  • Mantener 6 pies de distanciamiento físico entre los empleados y clientes.
  • Designar a un empleado por turno para que esté a cargo de monitorear a los empleados y clientes y ver que cumplan con las medidas de seguridad.
  • Proveer tapabocas y guantes para los empleados.
  • Asegurar de poder limpiar y desinfectar adecuadamente las trastiendas y los espacios de venta.
  • Instalar protectores de plexiglás en las cajas registradores.
  • Proveer horarios dedicados para compras en la tienda para las personas en mayor riesgo de padecer una enfermedad grave producto del COVID-19, de ser posible.
  • Exhibir letreros en las entradas para notificar a los clientes que NO DEBEN entrar a la tienda si están enfermos.
  • Crear letreros que alientan a las personas que corren mayor riesgo de contraer una enfermedad grave del COVID-19 para abstenerse de ir de compras fuera de los horarios dedicados para ellos.
  • Restringir la política de devolución a aquellos artículos que se pueden desinfectar adecuadamente antes de volver a venderlo.
  • Realizar una detección de síntomas y tomar la temperatura de los empleados y registrar los resultados. Remitir empleados sintomáticos a la Herramienta de apoyo para sobrellevar los síntomas del CDPHE. (Información adicional)
  • Exigir que los empleados se queden en casa cuando presentan cualquier síntoma de enfermedad.
  • Aumentar la disponibilidad de desinfectante para manos y toallitas, además de limpiar con frecuencia las superficies de contacto (incluyendo cestas/carritos), tanto para los empleados como para los clientes.
  • Promover descansos frecuentes para que los empleados puedan lavarse las manos.
  • Disponer de los suministros necesarios para que los clientes puedan participar de la desinfección de objetos y superficies tocados.
  • No permitir degustación de productos o que los clientes tengan acceso a opciones de compras del dispensador a granel.
  • Colocar calcomanías en el piso en las áreas de la caja registradora y de espera para establecer una distancia segura para hacer fila.
  • Cerrar las áreas públicas de asientos.
  • Establecer un flujo de un sólo sentido en los pasillos.
  • Continuar la práctica de firmas sin contacto para las entregas.
  • Continuar promoviendo los pagos virtuales y minimice el intercambio de tarjetas de crédito/débito y tarjetas de identificación, excepto en los casos que la ley lo requiera.
  • Exhibir letreros para los empleados y clientes acera de una buena higiene y otras prácticas de saneamiento.