Telesalud y líneas de enfermería

Actualizado el 10 de Marzo de 2022

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Si tiene síntomas de COVID-19, considere la posibilidad de hacer una visita de telesalud o recurrir a asesoramiento a través de una línea de enfermería. Pregúntele a su médico de cabecera si ofrece citas de telesalud, o llame a una de las líneas de enfermería de Colorado.

 

 

 


Si tiene una emergencia médica, llame al 911. Dígale al operador cuáles son sus síntomas. Si es posible, colóquese una máscara antes de que llegue el servicio médico de emergencia o inmediatamente después de que llegue dicho servicio.  

 

¿Por qué debe usar los servicios de telesalud? 

  • Los servicios de telesalud pueden reducir el riesgo de que se enferme o propague el virus al limitar su exposición a otras personas. 
  • Además, podrá obtener asesoramiento médico más rápidamente.
¿Cuál es la diferencia entre los teleservicios de salud y las líneas de enfermería? 
  • La telesalud significa la comunicación con un médico por teléfono o mediante una videollamada. A través de la telesalud, un médico puede evaluarlo, formular un plan de tratamiento para usted que se ajuste a sus necesidades o recetarle medicamentos. 
  • Al comunicarse con una línea de enfermería, puede obtener más información sobre lo que debe hacer. Hablar con una enfermera por teléfono le ayudará a decidir cuándo debe ponerse en contacto con su médico o acudir a un centro de salud, entender cómo funcionan sus medicamentos o informarlo con mayor detalle acerca de cuidados preventivos. 
¿Cuesta más dinero usar servicios de telesalud? 
  • En Colorado, los servicios de telesalud están cubiertos por todas las compañías de salud. Para aprender más sobre el tema, contacte su aseguradora directamente. 
  • Por lo general, llamar a una línea de enfermería es gratis. Es posible que algunas líneas tengan normas a cumplir respecto a las personas que pueden ser atendidas. 
  • Bajo las directrices del Departamento de Agencias Reguladoras de Colorado, dentro de una red de servicios los copagos no se aplicarán a los servicios de telesalud relacionados con COVID-19 a aquellos que tengan un seguro médico privado. En el caso de recurrir a citas de telesalud no relacionadas, es posible que siga teniendo que pagar un copago.
  • Las citas de telesalud cuestan lo mismo que una visita en persona para pacientes de Medicaid y Medicare. 
  • Si no tiene un seguro médico o un médico de cabecera, podrá recurrir a varias empresas de telesalud en línea que lo atenderán por una tarifa. Estas citas suelen costar entre 20 y 75 dólares cada una. 
¿Cómo se usan los servicios de telesalud?
  • Visite un sitio web de telesalud e inscríbase/regístrese para obtener una cita.
  • Descargue el software o las aplicaciones que se utilizan para la visita. 
  • Si tiene un termómetro, un pulsómetro, un monitor digital de presión arterial, un medidor de azúcar en la sangre u otro instrumento médico, téngalo consigo en el momento de la cita de telesalud.
  • Siéntese en un cuarto bien iluminado para que el médico pueda verlo bien.
  • En la medida de lo posible, únase a la visita virtual unos minutos antes de lo programado para asegurarse de que el micrófono y la cámara de su dispositivo funcionan correctamente.  
¿Puede cualquier persona llamar a una línea de enfermería?

Aunque algunas líneas de enfermería pueden tener normas respecto a quienes atienden, La mayoría atienden a cualquiera que llame. 

¿Es necesario tener seguro médico para atenderse por línea de enfermería?

No. Muchas líneas de enfermería son gratuitas. 

 

Guía de servicios de telesalud y líneas de enfermería

Esta no es una lista exhaustiva de opciones de telesalud. Antes de acceder a alguno de estos servicios, pregúntele a su médico de cabecera si ofrece citas de telesalud o llame a su aseguradora para obtener más información. Si no tiene seguro médico o un médico de cabecera, varias empresas de telesalud en línea lo atenderán a cambio de una tarifa.

Anthem

  • Línea de enfermería (las 24 horas, los 7 días de la semana): 1-800-337-4770

Banner Health

  • Línea de enfermería: 844-259-9494 
  • Servicio disponible para todos los residentes de Colorado.

Centura Health

  • Línea de información a los pacientes sobre el COVID-19: 888-540-8924

Children's Hospital Colorado

Clínica Colorado

  • Pida una cita de telesalud: 720-443-8461
  • La Clínica Colorado atiende a la población del condado de Adams y sus alrededores brindando atención médica primaria a bajo costo, especialmente a aquellos que no tienen seguro médico.

Denver Health

  • Denver Health 24-hour NurseLine: 303-739-1211
  • La línea de enfermería de 24 horas de Denver Health es un servicio que se ofrece exclusivamente a los pacientes de Denver Health y a los residentes de la ciudad y el condado de Denver que no tienen seguro médico.

Rio Grande Hospital

Rocky Mountain Hospital for Children

San Luis Valley Health

  • Línea de SLVH Respiratory Clinic:  719-589-2511 (ext. 9)

VA Eastern Colorado health care

  • Línea de enfermería: 888-336-8262
  • Para los veteranos de Colorado.

Aetna/CVS Telehealth

Anthem

Bright HealthCare

Centura

Cigna

Friday Health Plans

Health First Colorado

  • Nurse Advice Line: 1-800-283-3221
  • La línea de asesoramiento de enfermería de Health First Colorado (el programa de Medicaid de Colorado) ofrece a los miembros de Health First Colorado acceso gratuito a información y asesoramiento médico las 24 horas del día, tanto en inglés como en español.

Humana

Kaiser Permanente:

Oscar

Rocky Mountain Health Plans

Salud Family Health Centers

United Healthcare

  • Citas virtuales
  • Para comunicarse con la línea de Defensoría de United Healthcare, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de seguro.
     

Nota: Esta lista de compañías de telesalud con servicios tarifados no constituye una aprobación o recomendación por parte del Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado. Es posible que haya otras compañías de telesalud de este tipo que operen en Colorado y que ofrezcan citas de telesalud que no aparezcan en esta lista.

Aspen Valley Hospital

Care On Location

MDBox

MDLive

Teladoc

Líneas de apoyo