Rastreo de contactos

Actualizado el: 1/25/21

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Las agencias locales de salud pública han usado las labores de rastreo de contactos como una herramienta estándar para controlar la propagación de enfermedades por décadas. El rastreo de contactos es el proceso por medio del cual los organismos de salud pública monitorean las maneras en que se está propagando una enfermedad y notifican a las personas que pueden haber sido expuestas. Mientras esperamos el desarrollo de una vacuna y tratamientos efectivos para el COVID-19, las labores de rastreo de contactos son una de las herramientas más importantes para contener el virus. 

Los rastreadores de contactos y los entrevistadores de casos conversan con las personas que han obtenido un resultado positivo en la prueba de detección del COVID-19 e identifican y notifican a sus contactos cercanos. Un “contacto cercano” significa que una persona ha estado en estrecha proximidad, o tuvo contacto directo, con una persona mientras esta era contagiosa. Lea más sobre lo que se considera un contacto cercano en este enlace: https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/if-you-are-sick/quarantine.html

Si una agencia de salud pública le contacta para informarle que obtuvo un resultado positivo o que ha sido expuesto, se mantendrá la confidencialidad de toda su información.

¿Cómo se realizan las labores de rastreo de contactos?

La agencia estatal o local de salud pública le contactará para proporcionarle guías y recursos. La agencia de salud pública le preguntará dónde ha estado y con quién ha tenido contacto en persona. Luego, se notificarán a las personas que hayan sido expuestas. Sin embargo, no se les comunicará la identidad de usted a esas personas. 

  

El organismo de salud pública se comunica con sus contactos para brindarles información importante, pero no les indica que la información proviene de usted.

Cómo se realizan las labores de rastreo de contactos

Rastreo de contactos, seguridad y privacidad

  • Todos los rastreadores de contactos son capacitados para manejar información médica y otra información confidencial para así proteger su privacidad.
  • El trabajador de salud pública que se comunica con usted le indicará su nombre y el nombre de la organización donde trabaja. Debe ofrecerle un número telefónico para que usted pueda verificar la identidad del trabajador de salud pública y la información de contacto de su supervisor.
  • El organismo de salud pública nunca le pedirá su número de seguridad social o su informaciónnfinanciera. Si alguien le pide esta información, no la entregue.
  • En la actualidad, los trabajadores de salud pública no van de “puerta en puerta” para realizar un rastreo de contactos. En un futuro previsible, todo el rastreo de contactos de casos del COVID-19 se realizará por teléfono o mediante formularios en línea en plataformas seguras.
  • Se limita el acceso a su información a determinadas personas de la agencia local de salud pública y del departamento de salud estatal. Además, se usa exclusivamente para comunicarse con sus contactos para darles información importante acerca de la prueba de detección y de los pasos a seguir. Los organismos de salud pública no compartirán su información con otras entidades ni con organizaciones externas. Los organismos de salud pública no compartirán su información de salud o datos de identificación personal sin su permiso.
  • Los organismos de salud pública almacenan los registros de manera segura.

  ¡Responda al llamado! Usted es clave para que funcionen las labores de rastreo de contactos.

No es una obligación hablar con alguien del organismo de salud pública, pero esperamos que sí decida hablar con nosotros. Le podemos ofrecer información importante para protegerse a sí mismo y a sus seres queridos. Usted puede brindar información valiosa para ayudarnos a contener este virus letal y mantener la economía abierta. Juntos podemos evitar la propagación del COVID-19 para así proteger la salud de la comunidad y mantener la economía activa.

Preguntas frecuentes

En Colorado, las agencias locales de salud pública dirigen el rastreo de contactos en sus comunidades. El estado apoya a las agencias locales en sus esfuerzos; es posible que alguien del estado llame a las personas por parte de las agencias locales en algunas circunstancias. El estado coordina los datos y brinda asistencia técnica, de ser necesario.

Las leyes de Colorado le dan la autoridad a las agencias locales de salud pública para “investigar y controlar las causas de las enfermedades y condiciones epidémicas”, además de establecer, mantener y hacer cumplir las medidas de cuarentena y aislamiento para proteger la salud pública. Las agencias de salud pública han usado el rastreo de contactos para contener otros virus y brotes de enfermedades.

Los rastreadores de contactos se comunican con los pacientes que tienen el COVID-19 y con sus contactos y luego los entrevistan.

Los navegadores del COVID-19 brindan servicios de apoyo a las personas que se encuentran en aislamiento o cuarentena. Los navegadores se aseguran de que los pacientes cuenten con los conocimientos y recursos de apoyo necesarios para completar su periodo de aislamiento o cuarentena de manera exitosa.

Existen puestos de trabajos de voluntariado y remunerados a través de Serve Colorado, Colaborativa para la Fuerza Laboral de Salud Pública de Colorado)(en inglés) y el CDPHE

Si a usted lo diagnostican con el COVID-19, es importante que sepa que existen medidas de protección para los trabajadores para garantizar que tenga la posibilidad de aislarse. Esto es por el bien de su salud y recuperación, además protege la seguridad de todas las personas que lo rodean.  

La ley federal para las personas que trabajan para empleadores con menos de 500 empleados (aunque algunos empleadores con menos de 50 empleados pueden estar exentos). Los Reglamentos de Licencia con Goce de Sueldo por Emergencia de Salud de Colorado (“Colorado HELP Rules”) también agregan cobertura para los trabajadores. Puede obtener más información en el documento de preguntas frecuentes.

Adicionalmente, existen muchos recursos disponibles para ayudarlo si necesita aislarse o hacer cuarentena, incluyendo ayuda con alimentos, alojamiento y asistencia financiera personal.

Por el momento, el único número de teléfono legítimo para enviar encuestas sobre labores de rastreo de contactos es el 31096. Revise nuevamente esta página para ver si las agencias locales agregan nuevos números. 

No. La Herramienta de apoyo para sobrellevar los síntomas del COVID-19 lo puede conectar con recursos importantes para ayudarlo a cuidar sus síntomas, pero la información que usted proporcione no será usada en las labores de rastreo de contactos. Si usted reporta sus síntomas, esto no reemplazaría la entrevista de casos, así que ¡por favor responda el llamado (y a la llamada)!