Protección para trabajadores y clientes

Actualizado el: 4/16/2021

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Protección para trabajadores y clientes

Guía para los sectores no sanitarios

 Estas recomendaciones se aplican a los empleados y empleadores que no pertenecen al sector de la salud, cuyos locales permanecen abiertos durante la pandemia del COVID-19. Los negocios deben consultar las últimas órdenes de salud pública para obtener información adicional.

Empleados enfermos o posiblemente expuestos a la enfermedad
  • Los empleados que han estado en contacto cercano (dentro de 6 pies por al menos 10 minutos) con una persona que ha sido expuesta o que presenta síntomas de la enfermedad no deben acudir al trabajo y deben hacer la cuarentena, si no han sido vacunados.

  • Los empleados que presenten fiebre o síntomas del COVID-19 deben quedarse en casa y cumplir las instrucciones de aislarse, lo que incluye consejos acerca de cuándo debe comunicarse con un proveedor médico.

  • Los empleados deben usar un tapabocas no médico. Igualmente, se debe instar a los clientes a usar uno. Los tapabocas son requeridos en algunos entornos. Para más información, consulte nuestra guía de tapabocas.

  • Colocar letreros en la entrada de su lugar de trabajo que recomienden quedarse en casa si se siente enfermo, usar tapabocas, los protocolos sobre la manera adecuada de toser y estornudar y el lavado de manos. Colocar igualmente estos letreros en otras áreas del lugar de trabajo de alta visibilidad.

  • Mantener 6 pies de distancia entre empleados y clientes para reducir el riesgo de contagio. Colocar letreros o usar otros métodos en todo el negocio que promuevan el distanciamiento social por parte empleados y clientes.

  • Tener abundante suministro de desinfectante para manos para los empleados y considerar ofrecérselo a los clientes después de una transacción.

 

Limpieza ambiental

  • Realizar limpiezas de rutina y desinfectar con frecuencia las superficies tocadas por los clientes y empleados, como mostradores, cajas registradoras, perillas o manijas de las puertas y estaciones de trabajo. Si es posible en el lugar de trabajo, limpiar entre cada cliente.

  • Usar los productos de limpieza que normalmente se usan en estas áreas y seguir las instrucciones de la etiqueta.

  • Proporcionar toallitas desechables para que los empleados puedan limpiar las superficies más usadas (por ejemplo, perillas o manijas de las puertas, teclados, controles remotos, escritorios, carritos de supermercado) antes de cada uso y para que los clientes también lo hagan, de ser posible.

  • Para más información, consulte nuestra guía de limpieza.

 

More tips on social distancing and customer service

  • Establecer prácticas que promuevan el servicio rápido y reduzcan los tiempos de espera de los clientes.

  • Considerar productos preenvasados para limitar la manipulación de los mismos.

  • Limitar la manipulación, el contacto, y las acciones de oler y probar productos por parte de clientes antes de la compra.

  • Adoptar prácticas que promuevan la gestión de filas y reduzcan el tiempo de espera de los clientes.

    • Es posible que algunos negocios insten a los clientes a esperar afuera (con suficiente distanciamiento social) mediante la gestión de filas o mediante un sistema de mensajes de texto, que permita a los clientes esperar su compra alejados de una fila de clientes o en la relativa seguridad de un vehículo en el estacionamiento.

    • Algunos negocios podrán usar métodos como colocar cinta adhesiva en el piso para mantener el radio de distanciamiento social de 6 pies en los lugares donde los clientes hacen fila.

  • Es importante recordar que muchas personas pueden haber sido expuestas al COVID- 19, sin embargo aún necesitan salir para obtener los productos y servicios esenciales que usted proporciona. El virus no es culpa de nadie y hay formas de protegerse a sí mismo.
  • Usar tapabocas y guantes en el trabajo.
  • Lavarse las manos con frecuencia:
    • Use agua y jabón y lávese por 20 segundos. Si las manos están visiblemente sucias, definitivamente debería usar agua y jabón.
    • Puede usar desinfectante para manos que contenga al menos un 60% de alcohol después de interactuar con clientes, pero esto no debe sustituir el lavado frecuente de manos con agua y jabón.
  • Evitar en la mayor medida posible tocar los productos y las superficies que toquen los clientes.
  • Quedarse en su casa si tiene síntomas del COVID-19 o si ha estado en contacto cercano con alguien que tenga estos síntomas.
  • Consulte las instrucciones de aislamiento y cuarentena para informarse de cómo hacerlo.